- Vozne karte za putovanje u jednom smeru važe 1 dan.
- Povratne vozne karte (za putovanja u odlasku i povratku), za odstojanje do 100km važe 1dan. Za odstojanja od 101km i više važe mesec dana, s tim da za putovanje u jednom smeru (odlasku ili povratku) karta važi 1dan. Rok važenja počinje da teče u odlasku od dana naznačenog na karti, kao prvi dan roka važenja, a u povratku od dana otpočinjanja putovanja u povratku računajući od datuma koji na voznoj karti upiše kondukter prilikom prvog pregleda.

S voznom kartom za putovanje u jednom pravcu prekid putovanja dozvoljen je jedanput, a sa povratnom voznom kartom dozvoljeno je jedanput u odlasku i jedanput u povratku, ali u oba slučaja uz obaveznu overu u stanici u kojoj se prekida putovanje, odmah po izlasku iz voza.

Ukoliko kod prekida putovanja vozna karta nije overena, ona ne važi za nastavak putovanja od stanice u kojoj je putovanje prekinuto.
Prekidom putovanja ne produžava se rok važenja vozne karte.
Kod voznih karata izdatih po globalnim cenama, prekid putovanjanije dozvoljen.

Zahtev za vraćanje vozne cene za neiskorišćene karte podnosi se putničkim blagajnama železničkih stanica u sledećim slučajevima:

a) za potpuno neiskorišćene vozne karte najkasnije prvog dana roka važenja vozne karte, blagajni polazne, odnosno otpravne stanice.

b) kod povratne vozne karte za neiskorišćeno putovanje u povratku najkasnije poslednjeg dana roka važenja vozne karte, blagajni polazne stanice putovanja u povratku,

c) za delimično neiskorišćene vozne karte kada putnik odustaje od daljeg putovanja, zahtev se podnosi putničkoj blagajni u stanici u kojoj je putovanje prekinuto odmah po izlasku iz voza,

d) za korišćenje 2.razreda s voznom kartom 1.razreda, zbog toga što nije bilo slobodnih sedišta u 1.razredu, zahtev se podnosi putničkoj blagajni u uputnoj stanici odmah po izlasku iz voza,

e) za korišćenje voza nižeg tarifskog ranga sa voznom kartom za voz višeg tarifskog ranga, zahtev se podnosi putničkoj blagajni u uputnoj stanici odmah po izlasku iz voza,

Pre podnošenja zahteva za vraćanje vozne cene potrebno je:
- za slučajeve pod b) i c) podneti voznu kartu na overu nadležnom radniku polazne stanice u povratku odnosno stanice u kojoj se odustaje od putovanja ;
- za slučajeve pod d) pored vozne karte, prilaže se i odgovarajuća potvrda koju je izdao kondukter u vozu.

Od iznosa koji se vraća putniku, na ime troškova železnice odbija se 10%. Ako se  vozna karta vrati zbog krivice železnice ili se vrati istog dana na istoj blagajni gde je kupljena iznos od 10% se ne odbija.
Ako putnička blagajna u stanici ne radi u vreme dolaska voza, zahtev se podnosi najkasnije narednog radnog dana stanice.
U ostalim slučajevima, za vraćanje vozne cene potrebno je podneti pismeni zahtev nadležnom odeljenju Kontrole prihoda ŽS.
Vraćanje vozne cene vrši se na osnovu originalne vozne karte koja sadrži overu da nije korišćena. Putnik može priložiti i druge dokaze da kartu niju koristio.

U postupku rezervisanja mesta može se zahtevati rezervacija sedišta, postelja i ležaja. Rezervisanje mesta se može zahtevati istog dana kada se kupuje vozna karta ili se može obaviti naknadno, u slučaju kada je vozna karta kupljena unapred, ali uz pokazivanje vozne karte.

Putnik treba da zauzme rezervisano mesto najkasnije 15 minuta posle polaska voza iz stanice od koje je izvršena rezervacija, jer se u protivnom rezervacija mesta smatra nevažećom.

Iznos naknade za rezervaciju sedišta  vraća se samo u slučaju da se rezervacija nije iskoristila  krivicom železnice.

U stanicama koje su snabdevene elektronskim sistemom za izdavanje voznih isprava, putnik koji odustane od putovanja može vratiti rezervaciju sedišta. Ukoliko se zahtev podnese na jedan dan pre putovanja  vraća se plaćena cena uz odbitak od 10%, a kod zahteva na dan putovanja (najkasnije na tri sata pre polaska voza) vraća se plaćena cena uz odbitak od 50%.

Rezervisanje mesta putem interneta

Rezervisanje mesta može se izvršiti i na našoj internet prezentaciji. Moguće je rezervisati mesto u svim vozovima koji saobraćaju u unutrašnjem i medjunarodnom saobraćaju. Mesto koje se rezerviše čuva se 24 časa. Ako u tom roku putnik ne podigne svoju rezervaciju mesta se puštaju u slobodnu prodaju

Kupovina karata i rezervacija putem interneta

Karte i rezervacije putem e-ticketing sistema mogu se kupiti za vozove koji saobraćaju na sledećim relacijama:
Subotica - Bar
Novi Sad - Bar
Beograd - Bar
Niš-Bar

Karte i rezervacije kupljene na ovaj način putnik može podići u polaznoj stanici voza, ili od konduktera ako u voz ulazi u nekoj od usputnih stanica. Putnik karte preuzima isključivo na osnovu odštampane potvrde koju predaje blagajniku ili kondukteru prilikom preuzimanja voznih isprava.
Potvrda o plaćenim voznim ispravama šalje se na e-mail adresu koju je putnik naveo u toku procedure kupovine voznih isprava.

Rezervisanje mesta putem Call centra

Pozivom na broj 011/360-28-99 može se rezervisati mesto u svim vozovima iz unutrašnjeg i medjunarodnog saobraćaja koji polaze iz stanica na području Železnica Srbije . Mesto koje je rezervisano čuva se 24 časa. Ako putnik u tom roku ne podigne svoju rezervaciju, mesta se puštaju u slobodnu prodaju.

Putnik ima pravo da kao ručni prtljag besplatno preveze u putničkim kolima predmete koje može lako smestiti, iznad i ispod sedišta koje je zauzeo. Predmeti koji zauzimaju više od navedenog prostora smatraju se prekomernim ručnim prtljagom i putnik za njihov prevoz plaća predviđeni iznos.

Ukoliko nije u suprotnosti sa posebnim propisima, u putnička kola je dozvoljeno uneti:

- male pripitomljene životinje (zatvorene u kavezima, korpama ili drugoj podesnoj ambalaži), ako se mogu smestiti kao ručni prtljag,
- male pse koji ne smetaju putnicima i koji se mogu držati u krilu.

Kao mali smatraju se oni psi čija visina ne prelazi 30 cm (mereno od zemlje do grebena).
Veći psi koje sa sobom vodi vojska, policija i slepa lica mogu se prevoziti u putničkim kolima drugog razreda.
Pas se može uvesti (uneti) u odeljak  samo uz pristanak svih putnika u odeljku. Bez obzira na veličinu, psi moraju imati korpu (brnjicu) na njušci, a veći psi se moraju držati na kratkoj uzici. 
Za pse koji se prevoze u putničkim kolima (osim za malog psa koji se drži u krilu) plaća se na ime prevoznine polovina redovne vozne cene drugog razreda putničkog voza, a u kolima za spavanje ili sa ležajevima, putnik mora imati kabinu za isključivu upotrebu.